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Política de Privacidad: cómo cuidamos su información

En yy8 tratamos su información personal con la misma seriedad con la que usted maneja su billetera digital. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos, sin lenguaje técnico innecesario.

Datos cifrados en tránsito y en reposoAcceso solo para operaciones del servicioSus derechos disponibles en todo momentoSoporte en español para consultas de privacidad
yy8 Política de Privacidad: cómo cuidamos su información
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene dudas sobre el tratamiento de su información o desea ejercer algún derecho, nuestro equipo de soporte responde consultas en español. Puede contactarnos por los siguientes canales y le daremos respuesta dentro del plazo establecido por la normativa aplicable.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta para consultas inmediatas sobre privacidad. Disponible para cuentas activas en regiones habilitadas.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud detallada a nuestro correo de privacidad. Incluya el número de cuenta y el derecho que desea ejercer para una atención más ágil.

Formulario de cuenta

Dentro de su perfil, en la sección Privacidad y datos, encontrará el formulario para solicitar acceso, corrección o eliminación de su información.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos sus datos

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones y restringimos el acceso interno a su información según el rol de cada área. Los datos de su cuenta se conservan mientras esta permanezca activa y durante el período que exige la legislación peruana aplicable; una vez cumplido ese plazo, procedemos a su eliminación segura. Si detecta un acceso no autorizado, le recomendamos cambiar su contraseña de inmediato desde Configuración de cuenta y contactar a soporte.

Cifrado en tránsito

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja con cifrado SSL, incluyendo las consultas de saldo y los movimientos de su billetera de cuenta.

Cookies y rastreo

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar preferencias. Puede administrar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Período de retención

Sus datos personales se conservan mientras su cuenta esté activa. Tras el cierre de cuenta, los retenemos solo el tiempo que exige la normativa vigente y luego los eliminamos de forma permanente.

Solicitudes de acceso y corrección

Puede pedir copia de sus datos o corregir información incorrecta enviando una solicitud desde el formulario en su perfil o contactando a soporte en español por chat o correo.

Preguntas sobre privacidad y sus derechos

A continuación respondemos las consultas más frecuentes sobre cómo manejamos su información personal en yy8.

Recopilamos su nombre, correo, número de teléfono y documentos de verificación de identidad. También registramos los métodos de pago que vincula, como Yape o Plin, solo para procesar transacciones.

No almacenamos credenciales completas de ninguna billetera digital. La información de pago viaja cifrada y solo se comparte con los procesadores necesarios para confirmar cada transacción en su cuenta.

Sí. Puede solicitarlo desde el formulario en la sección Privacidad y datos de su perfil. Conservamos únicamente lo que exige la legislación peruana aplicable antes de proceder a la eliminación definitiva.

No vendemos su información. Solo la compartimos con proveedores de pago y verificación de identidad que son indispensables para operar el servicio. Ningún tercero la recibe con fines publicitarios.

El acceso al servicio y el ejercicio de derechos dependen de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Nuestro equipo de soporte en español puede orientarle sobre el proceso desde su ubicación

Tras el cierre de cuenta, conservamos sus datos durante el período que exige la normativa aplicable en Perú. Una vez cumplido ese plazo, procedemos a la eliminación segura y permanente de su información.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.