Referencia

Conozca las condiciones que rigen su cuenta en yy8

Estos términos y condiciones establecen los derechos y obligaciones que aplican al uso de yy8 en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente.

Aplica a todas las cuentas activasPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoAcceso sujeto a ley local y regiones habilitadasSoporte en español disponibleÚltima actualización publicada en esta página
yy8 Conozca las condiciones que rigen su cuenta en yy8
CANALES DE CONTACTO

Consulte sus dudas sobre los términos con nuestro equipo

Si tiene preguntas sobre cómo aplican estas condiciones a su cuenta —límites de uso, verificación de identidad o procedimientos de reclamo— nuestro equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Describa su consulta con claridad e incluya el número de cuenta para una atención más ágil.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda dentro de su cuenta. Disponible para consultas sobre términos, verificación y estado de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallada al correo de soporte. Útil para reclamos formales o solicitudes de aclaración sobre cláusulas específicas de estos términos y condiciones.

Centro de ayuda

Encuentre respuestas a preguntas frecuentes sobre condiciones de uso, elegibilidad por región y pasos para actualizar datos de su cuenta, accesible desde el celular.

SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos en yy8

La seguridad de la información que usted comparte con nosotros es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado SSL en cada conexión, tanto desde el celular como desde computadora, y almacenamos sus datos conforme a los estándares aplicables en las regiones habilitadas. Si necesita actualizar datos personales o solicitar la eliminación de su cuenta, puede hacerlo a través del formulario en la sección de configuración o contactando a soporte directamente.

Cifrado en cada sesión Toda conexión a yy8, ya sea desde el celular o computadora, usa cifrado SSL. Sus datos de acceso y los movimientos de su billetera de la cuenta viajan protegidos en cada operación.
Verificación de identidad Para procesar retiros hacia cuentas en BCP o Interbank, solicitamos verificación de identidad una sola vez. El proceso se completa desde la sección de cuenta sin necesidad de descargar aplicaciones adicionales.
Retención y eliminación de datos Guardamos su información el tiempo que la ley local exige. Puede solicitar acceso a sus datos o su eliminación escribiendo a soporte; respondemos en el plazo indicado en nuestra política de privacidad
Actualizaciones de términos Cuando estos términos cambian, publicamos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Le notificamos por correo o mediante un aviso al ingresar a su cuenta antes de que los cambios entren en vigor.

Lo que más nos preguntan sobre los términos y condiciones

Reunimos aquí las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el alcance de estos términos, los derechos de los titulares de cuenta y los pasos para gestionar solicitudes formales. Si no encuentra su respuesta, contacte a soporte en español.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su zona está habilitada antes de crear una cuenta o realizar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo

Publicamos la versión actualizada en esta página y enviamos un aviso a su correo o al ingresar a la plataforma. Continuar usando yy8 luego del cambio implica aceptar las nuevas condiciones vigentes.

Ingrese a la sección de configuración de su cuenta o envíe su solicitud al correo de soporte. Respondemos en el plazo establecido por la normativa aplicable en la región habilitada correspondiente.

Sí. Comuníquese con soporte en español por chat o correo electrónico indicando su número de cuenta. Procesamos la solicitud según los plazos de retención que exige la ley local

Las condiciones de uso de la plataforma aplican de forma uniforme, sin importar el método de pago. Cada canal —Yape, Plin o PagoEfectivo— tiene sus propios tiempos de procesamiento, descritos en la sección de pagos de su cuenta.

Contacte a soporte dentro del plazo indicado en la política de reclamos, que encuentra en el centro de ayuda. Incluya el comprobante de la operación y el monto en soles (S/) para agilizar la revisión.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.